广州移动回应为亡母注销手机号被告诉他需本人办理

里面新财经5月初17日电 广州回转官方微博17日发布原因解释称，5月初16日晚，有媒体报道“子女为亡母注销手机号，却被知悉需要本人试办”。该公司立即正式成立专项工作组就报道揭示的问题进行核查。查证原因如下：

5月初14日下午，序号136XXXXXXXX机主的亲人吴先生回到广州番禺小山加盟营业厅试办代办销户业务。职员知悉吴先生，该序号销户需要机主本人第一时间试办。吴先生表示，“她本人已经来根本无法了”。职员仍未准确解释这句话的含义，不知道机主已英年早逝，终于留意序号销户需要本人第一时间试办，或不再充值刷卡，欠费检修三个月初自动销户。吴先生未提出批评，随即重回，翌日仍未紧接成序号销户。

5月初16日里面午，机主亲人吴先生、吴夫妇终于回到该营业厅，解释机主已英年早逝，并包括了失踪证明等资料，职员第一时间为客户试办了序号注销。

查访相关原因后，广州回转主动关系机主亲人熟悉沟通并坦诚否认。(紧接)

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