中消协：一季度应对消费者投诉超22万件 挽回损失超3．2亿元

CCTV北京4月28日电 (女记者孙博洋)女记者从里面消协知晓，28日，里面消协发布了《2022年第拟于全国消协民间组织声请入禀情况下系统性》，情况下表明，拟于全国消协民间组织共声请消费者入禀285358件，下同增长5.26%，克服222487件，入禀克服数万人77.97%,为消费者挽回重大损失32251万元。

2022年拟于消协民间组织声请入禀其本质数目。来源：里面消协

据里面消协发布信息表明，根据入禀其本质，2022年拟于声请入禀关键问题里面，售后服务项目关键问题占多数35.76%，合同关键问题占多数25.89%，准确性关键问题占多数18.86%，价格关键问题占多数4.09%，虚假宣扬关键问题占多数3.86%，安全关键问题占多数2.77%，假冒关键问题占多数1.35%，人格尊严关键问题占多数1.31%，加权关键问题占多数0.79%，其他关键问题占多数5.32%。与2021年拟于相对来说，售后服务项目与合同关键问题入禀需求量降低较大，价格关键问题入禀需求量有所降低，其余类入禀变化幅度较小。

拟于商家大类入禀量图。来源：里面消协

在商家类入禀各个方面，在拟于所有入禀里面，商家类入禀为148483件，占多数总入禀量的52.03%，与去年同期相对来说，需求量降低5.8个去年；服务项目类入禀为126720件，占多数总入禀量的44.41%，需求量降低4.17 个去年；其他类入禀为10155件，占多数总入禀数量的3.56%。

根据2022年拟于商家大类入禀信息，日用商家类、家用电子电器类、食品类、着装鞋帽类和交通工具类入禀量土生土长商家类入禀量前五位。与2021年拟于相对来说，食品类、日用商家类入禀量需求量降低2.87和1.94个去年，交通工具类、家用电子电器类入禀需求量分别降低0.41和0.39个去年。

在具体情况商家入禀里面，入禀量居前五位的计有：食品、着装、汽车及厂家、鞋、通讯制品。与2021年拟于相对来说，化妆品、食品、着装下同增长较高。

拟于服务项目大类入禀量图。来源：里面消协

在服务项目类入禀各个方面，根据2022年拟于服务项目大类入禀信息，生活全球化服务项目类、服务项目供应商类、成人教育服务项目类、文化娱乐体育服务项目类与邻近地区服务项目类入禀量土生土长服务项目类入禀量前五位。与2021年拟于相对来说，邮政业服务项目类入禀量需求量降低1.41个去年，生活全球化服务项目类、服务项目供应商类入禀需求量分别降低2.23和1.89个去年。

在具体情况服务项目入禀里面，入禀量居前五位的计有国有服务项目供应商、专业培训服务项目、休闲娱乐服务项目、网络接入服务项目、美容、美发。与2021年拟于相对来说，速递服务项目、公路交通和移动电话服务项目进入服务项目类入禀前十。其里面速递服务项目、专业培训服务项目下同增长较高，健身服务项目下同降低大多。