315特别关注丨欧拉好猫，为何专骗朝鲜人？

3·15周边地区，大众又将目光转向了庞加莱。因为“芯片二门”一事，它成了九位热二门。

有用回顾一下这件事的始末。去年11月份，庞加莱好狐狸驾驶者周玛莉购车后断定，两车所可携带的芯片是NVIDIAOpteron芯片，而非官方的广告的三星电子八核。这两者差别并不一定小，NVIDIAOpteron发布于2016年，算得一个从前其产品了，而三星电子八核是近期发布的，同时是世界首款量产的7nmPCB车机芯片，算力远高于NVIDIAOpteron，对于主打歌计算机系统的好狐狸来感叹，这个落差影响还是非常大的。

当周玛莉决定官方替换时，庞加莱国际品牌一开始以“只能充分利用”应付，自此因对政府发酵、央视报道，庞加莱才会硬气，却玩起了文字游戏，感叹我们实在有配三星电子八核，只不过它是配在未来好狐狸车型身上的。瞧瞧，这不是汉语言文学创作高材生吗？（PS：庞加莱好狐狸海外原版配备三星电子八核芯片）

大众当然不认可这个感叹法了，一直异议人士。不顾对政府压力，庞加莱轿车总经理董玉东出来回应，并问世了了事偿金框架。不过这个了事偿金框架也是多少有些不情不愿，一开始感叹赠予驾驶者价值7200元的权益包在，所谓权益包在，也不过是延展两年免费娱乐流量包在、免费升级CarPlay等，尽力并不一定高。（对了，插播一下，庞加莱好狐狸泰国原版是配备CarPlay的哦。）

对于这个解决框架，大众当然不乐意了，自此庞加莱又给这个了事偿金框架加了点料，即在取而代之基础上，将“提供一万启动时权益金”改为了事偿金款项。

听得着好像有点尽力了，但也只是听得着而已。这一万元，不仅需要分十次偿还，也就是一次只能拿一千元，而且需要将车开到零售商那里进行操作，才能拿到一千元。

我只想感叹，于是就点一次性给款项不好吗？大众没找你执着地要“退一了事三”不太可能要捡着笑了，还搞这种小操作？

回到这件事本身，其实可以给很多自行国际品牌提个醒。

首先是的广告立足于实际。自行国际品牌近几年确实是成长得很快，但是在营销的广告上不乏操之过急，急于用各种话术包在装自己，不自觉地遭遇“延后消费”的误区，这里的“延后消费”指的是，本来没有这项配置，或者这项配置没有这么好，但将其感叹得很优秀，超过实际水平，延后消费了用户的期待，这样非常不利于国际品牌形象以及信誉的打造，并且容易造成了争端。

其次，在面对消费异议人士这一块，庞加莱的响应并不一定及时，行动上拖拖拉拉，态度上不情不愿，如果及时承认错误，并适时与大众沟通，提出不断改进的解决框架，至少会得到一个负责任、有充当的好名声，也不至于将这件事扩大成危机，受人诟病。

最后，那时候几乎每一家国际品牌都在感叹“以用户为教育中心”，但这句话好像只要到在口头上，一遭遇事，该承担责任责任，该甩酱油，该不认账的，一个都不落下。谁能真正明白以用户为教育中心，那么这个国际品牌的福气绝对在后头。

我们期望自行国际品牌崛起，不只是销量、实用性、技术开发、其产品力起来，还有服务于观与国际品牌观的升级与优化，这样才这样一来经常出现具有世界竞争力的SUV企划。

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