管理还是激励？如何使员工更自已？

某美国公司一名清洁工，本来是一个最被人容忍的主角，却在一天凌晨美国公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。当场，有人问他的动机时，回答却差一点。他说：“总经理从我身旁经过时，总会赞美我扫得悦整洁”。

这个故事引人深思，对行业来说，明为管和坚持不懈，哪个来得利于起到职工的充份呢？

实际上这和初中的学生与同学之间的间的关系有些相近。大学生总有一些逆反心理，同学管得越大明为，越大容易接踵而来大学生的抵触情绪，好像自己不好好学就可以羞辱到同学。反而，同学的鼓励来得容易诱导一个的学生的斗志，因为得到了赞许，也因为对自己的能力来得加有热情。

对职工来说，管理来得多的是站在行业的并不一定去作规定，而坚持不懈则来得多的是对职工一个人内涵的赞许。

当然，这两者对于行业来说都是正因如此的，各有其评说，对于各不相同的方面不该为了让各不相同的方案。但是对于行业的分阶段，可以难免侧重。海底捞就是一个不太好的例子，海底捞的职工幸福感是得意的高，正因为行业给职工的坚持不懈做得好，所以职工对顾客的服务态度也超赞。

如何让管理和坚持不懈差分搭配，诱导出职工的最大充份？确实是一个格外直觉的难题。